Equilibrio asumible y balance de la satisfacción: Modelo de gestión para pequeña y mediana empresa

Equilibrio asumible y balance de la satisfacción: Modelo de gestión para pequeña y mediana empresa

Titulo del libro: Equilibrio asumible y balance de la satisfacción: Modelo de gestión para pequeña y mediana empresa

Número de páginas: 93 páginas

Fecha de lanzamiento: September 1, 2014

Editor: Gesycal 1, S.L.

Equilibrio asumible y balance de la satisfacción: Modelo de gestión para pequeña y mediana empresa

Equilibrio asumible y balance de la satisfacción: Modelo de gestión para pequeña y mediana empresa fue vendido por EUR 3,23 cada copia. El libro publicado por Gesycal 1, S.L.. Contiene 93 el número de páginas.. Regístrese ahora para tener acceso a miles de libros disponibles para su descarga gratuita. El registro fue libre.

El presente libro explica una metodología de gestión basada en diversos modelos como son la ISO 9001 y los modelos de excelencia en la gestión y en las propias experiencias del auditor, con más de 30 años realizando actividades de responsabilidad en la gestión de diferentes empresas y asesorando a más de 400 empresas de diferentes sectores.
El libro está escrito en forma de novela y trata un caso real de una empresa con tres socios que no se explican porque están perdiendo a sus clientes, después de unos años de bonanza y de buenos beneficios. Es una historia real, pero con nombres ficticios y trata de enfocar la necesidad de que no solo hay que pensar en el día a día, sino que es una obligación de la Dirección y de su equipo directivo, analizar las amenazas del entorno de cara al futuro. Estas amenazas que pueden provenir de diferentes fuentes como son: lo que hace la competencia, el entorno económico, las decisiones gubernamentales, la legislación futura, las nuevas tecnologías y otros factores, algunos de ellos controlables y otros fuera del control de la organización-empresa.
Contra estas amenazas, las organizaciones-empresas deben preparar actuaciones que limiten o eviten sus impactos negativos. Por otro lado, también las organizaciones-empresas deben conocer sus fortalezas para potenciarlas y mejorarlas.
Otro de los aspectos fundamentales que toca el libro es la importancia de los requisitos y expectativas de lo que comúnmente se conoce en el argot de la Calidad, como Partes Interesadas o Grupos de Interés (denominados en el libro como Partes Expectantes) y que conforman aquellos individuos u organizaciones-empresas que están interesadas en que la organización-empresa tenga continuidad en el futuro. Entre estos grupos pueden estar: los Clientes, las Personas que pertenecen a la organización-empresa, la Sociedad, los Proveedores, los Aliados, los Accionistas y otros grupos más según cada organización-empresa.
Se explica en el libro lo complicado que es tener un equilibrio entre las expectativas de estos grupos y lo que puede ofrecer la organización-empresa para poder continuar en el futuro. Debe intentar identificar las prioridades de estas expectativas y medir su cumplimiento (de ahí el título del libro “Equilibrio asumible y balance de la satisfacción”).
Deseamos que todos los que lean el libro saquen conclusiones e ideas favorables para su organización y, sobre todo, que de la aplicación de su contenido se obtenga una mayor eficiencia en la realización de sus actividades.